プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当サービスでは、お問い合わせ、相談、見積り、契約、サービス提供その他の業務に際し、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 会社名、屋号、所属等
• メールアドレス
• 電話番号
• LINEその他の連絡先情報
• お問い合わせ・相談内容
• 現在の業務内容、業務フローおよび利用中のシステム・サービスに関する情報
• 見積り、契約、請求その他取引に必要な情報
• システムの設計、構築、テスト、保守等のためにお客様から提供または共有された情報
• Webサイト利用時に取得されるアクセス情報、Cookie、端末情報等
• その他、サービス提供またはお問い合わせ対応に必要な情報

当サービスは、利用目的の達成に必要のない個人情報を不必要に取得しないよう努めます。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. お問い合わせ、相談等への対応
2. お客様の業務内容、課題および現在の業務フローの確認
3. 自動化・システム構築等の実現可否の調査および検討
4. 提案、見積り、契約、請求その他取引に関する対応
5. AI・業務自動化システムの設計、構築、テスト、納品、保守および運用支援
6. サービス提供に必要な連絡、通知およびサポート
7. システムの不具合、障害、エラー、セキュリティ上の問題等への対応
8. サービス品質および業務プロセスの改善
9. 不正利用等の防止および安全性の確保
10. 法令上必要となる対応
11. 上記各目的に付随する業務

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて当Webサイト等で公表します。

3. AI・API・クラウドその他外部サービスの利用

当サービスでは、サービスの提供、業務自動化システムの構築、情報整理、データ処理、通知、システム連携その他の目的で、外部事業者が提供するサービスを利用する場合があります。

利用するサービスには、例えば以下が含まれる場合があります。

• OpenAI等のAIサービス
• Google Workspace、Google Cloudその他Google関連サービス
• LINEおよびLINE関連サービス
• n8nその他の業務自動化サービス
• VPS、クラウドサーバー、レンタルサーバー
• メール、通知、データベース、ストレージサービス
• その他の外部サービス、SaaSまたはAPI

実際に利用するサービスは、お客様の業務内容、既存環境、構築するシステムおよび必要な機能等によって異なります。

外部サービスを利用して個人情報または業務データを処理する場合は、取り扱うデータ、利用目的、サービスの仕様、契約条件その他必要な事項を確認し、必要最小限の情報のみを取り扱うことを基本とします。

AIの利用自体を目的とはせず、AI処理を必要としない業務については、より適切な方法を採用する場合があります。

4. お客様の環境を基本としたデータ管理

当サービスでは、可能な限り、お客様自身が管理するアカウント、Google Workspace、LINE公式アカウント、クラウド環境その他の業務システムを利用してシステムを構築することを基本方針とします。

お客様の業務データ、顧客情報その他の情報を、サービス提供上の必要性なくRADIKA側の環境へ集約・保存することは原則として避けます。

ただし、システム構築、テスト、障害対応、保守、バックアップその他サービス提供上必要となる場合には、必要な範囲で情報を取り扱う場合があります。

5. 第三者提供

当サービスは、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、次の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上等のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等の法令に基づく事務に協力する必要があり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、個人情報保護法上、個人データの取扱いの委託その他「第三者への提供」に該当しない場合があります。

6. 業務委託および外部サービス提供者の管理

当サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

個人データの取扱いを委託する場合には、取り扱う情報の内容、委託業務の性質およびリスク等に応じて、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

外部クラウドサービス、AIサービスその他のサービスについても、そのサービスの契約条件、データの取扱方法、アクセスの有無等を踏まえて適切に利用します。

7. 外国にある事業者等による個人データの取扱い

利用するクラウドサービス、AIサービスその他の外部サービスには、外国に所在する事業者が提供するものや、国外でデータ処理が行われるものが含まれる場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、提供先、契約関係、データの取扱方法等を確認し、必要な本人同意、情報提供その他の措置を行います。

外国にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合その他、外国において個人データが取り扱われる場合には、関係法令に従って当該外国の制度等を把握し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 安全管理措置

当サービスは、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、取り扱う情報およびシステムの性質に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、以下の事項等を考慮します。

• 個人データへのアクセス権限の適切な管理
• ID、パスワード、APIキー、アクセストークンその他認証情報の適切な管理
• 必要最小限の権限によるシステム設計
• 不必要なデータ保存の抑制
• 通信およびシステムに対する適切なセキュリティ対策
• ログ等を利用した処理状況の確認
• 必要に応じたバックアップ
• 障害・エラー発生時の原因追跡および対応
• 使用しなくなったアカウント、権限、認証情報等の削除または変更
• 外部サービス利用時のセキュリティ設定およびデータ取扱条件の確認

具体的な措置は、取り扱う個人データ、構築するシステムおよび利用サービス等に応じて決定します。

9. AI・自動処理と人による確認

当サービスが構築または提供するシステムでは、AI、APIその他の仕組みによる自動処理を利用する場合があります。

ただし、AIまたは自動化による判断のみで重大な意思決定を行うことを一律の前提とはしていません。

誤処理が発生した場合の影響、取り扱う情報の重要性、業務の性質等を考慮し、必要に応じて人による確認、承認または判断を残す仕組みを設計します。

10. Cookie・アクセス解析等

当Webサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、セキュリティ確保等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

アクセス解析サービスその他第三者サービスを導入した場合、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧ページ、アクセス日時その他の情報が取得される場合があります。

アクセス解析サービス等を導入する場合には、実際に利用するサービスおよび取得される情報に応じて、必要な表示その他の対応を行います。

なお、ブラウザの設定等によりCookieを無効化できる場合があります。

11. 個人情報の保存期間

当サービスは、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約その他の事情により保存が必要な期間に限り、個人情報を保存します。

保存する必要がなくなった情報については、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、合理的な方法により削除その他適切な処理を行います。

12. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人から、当サービスが保有する個人情報または保有個人データについて、個人情報保護法に基づく利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

具体的な手続については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

13. お問い合わせ窓口

事業名：RADIKA（ラディカ）

運営者：［正式な運営者名を記載］

お問い合わせ先：［実際に使用するメールアドレスまたは問い合わせ窓口を記載］

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求については、上記窓口までご連絡ください。

14. 本ポリシーの変更

当サービスは、法令の改正、サービス内容、システム構成、利用する外部サービスその他の事情の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合には、当Webサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

15. 制定日

制定日：2026年8月29日

RADIKA